话费充值门店客户管理系统是一套给运营商代理、营业厅、手机店用的轻量客户管理 Web 系统：多门店共用一个客户池，谁先接触客户谁建档，状态变更全员可见。它不做交易，只解决一件事——多个店在跟进同一批客户时，别撞车、别重复。

这套系统解决什么问题？

话费充值这类业务有个特点：客户是流动的，今天在 A 店问价，明天可能去 B 店办。如果各店各记各的台账，会出现两个问题：同一客户被反复跟进（客户烦、店员白做工），以及无法统计真实转化率（不知道到底有多少单是有效成交）。

共享客户池就是针对这两点：一个客户一条记录，任一门店更新状态，其余门店 5 秒内看到。

客户池怎么用？

建档极简——只需录入手机号和信息来源，不要求姓名、地址这些重字段。列表展示手机号、信息来源、充值状态与操作门店，支持：

  • 按手机号精准搜索
  • 按充值状态、信息来源、操作门店多维筛选
  • 按操作时间排序

界面把操作简化成「查询 → 操作」两步，店员不需要培训就能上手。

状态标注与撤回：撤回原因是关键

一键标注「已充值」，也能对已充值的客户执行撤回。撤回时必须选原因：转网、空号或其他。

这个设计看着啰嗦，实际是这套系统最有价值的地方：月底复盘时，转网和空号属于客观失败（客户携号转网了、号码是空的），与店员操作失误性质完全不同。混在一个”失败”里统计，就看不出是话术问题还是名单质量问题。

权限怎么划分？隐私怎么保护？

双角色设计：

角色权限
管理员创建/禁用门店账号、绑定门店名称、查看导出全部客户数据与日志、配置脱敏规则
门店操作员登录、操作共享客户池数据，无账号管理权限

隐私侧：手机号默认隐藏中间四位，脱敏规则可配置；密码 bcrypt 加密；所有操作自动记日志，含操作人、门店、时间、类型，可按时间与类型筛选，管理员可导出。

部署要求高吗？

后端 Node.js + Express，数据库 SQLite（免装数据库服务，一个文件拷走就迁移），前端原生 HTML/CSS/JavaScript，实时通信用 Socket.IO，会话用 express-session。

启动只需 node server.js，默认 9090 端口。性能指标：支持 50+ 门店同时在线，单门店查询响应 ≤1 秒，状态同步 5 秒内完成。系统预置了管理员与两个门店账号及示例数据，装完即可体验完整流程。

这套系统适合谁？

运营商代理门店、手机连锁店、话费充值代充点、以及任何”多个小团队共跟一批客户”的业务——把客户池换成任意名单驱动的销售场景（宽带办理、套餐升级、合约机）都能直接用。

同类系统还可参考：旧书回收小程序源码、苗木供需发布H5源码。